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第11页

叶苗悄悄竖起耳朵偷听,想要知道一向严谨的凌海枫是不是在搞办公室恋情。

“能想得开吗?”

凌海枫极富魅力的声线响起来。

“想不开也要想开啊!”

那名女子带着疲倦与无奈回答。

“有委屈尽可以跟我说。”

“谢谢凌总。”

“我希望你明白,我们从事的是服务行业,讲求以客为尊,但是我也相信人都是讲道理的,也许在某些时候会暂时性地失去理智,但是总会接受合理的对待,因此我们要包容处于不理性状态下的客户,尽量做到让顾客愿意谅解、配合。”

“道理我明白。”

凌海枫停顿了一下,又说道:“你能明白就最好了,服务性的工作中,委屈在所难免,但我希望我的伙伴们都能开心工作。

以后要是还有不愉快的事情尽可以对我说,甚至向我发脾气都没关系,但是在面对客户的时候,要整理好你的心情,微笑以对。”

“凌总,和你谈过之后我的心情好多了,请放心,我不会再把这件事情放在心上,我只是希望凌总能明白事情原委,客户误解没关系,凌总不要误会我我就放心了。”

叶苗听着,心里似乎明白是怎么回事,原来客服部的这位同事被投诉,但她觉得委屈的,因此凌海枫在下班之后单独与她谈心。

叶苗暗想:一直听同事说凌海枫很关爱下属,此话果然不假。

几天之后,在下班的时候,凌海枫走到地下停车场取车,车子刚驶出大厦,他就看到有个人靠在大厦的墙边,低垂着头,虽然看不见脸,但那身形却是他再熟悉不过的叶苗。

他本来想走过去,但是又担心会被叶苗嘲弄,几番犹豫之下让他的心一起一落的。

凌海枫带着忐忑的心情停下了车,稍过片刻,他想走又舍不得走,正踌躇时,叶苗抬起头。

看到那双琥珀色的大眼睛里流光一转,凌海枫知道,他是在等他。

做好了被语言伤害的心理准备,凌海枫下车,迈步走了过去:“有事吗?”

磁性的声线让叶苗的心里一荡,他随即笑道:“怎么,没事就不能站在这里吗?”

凌海枫没有把叶苗调侃中带着刺的话放在心上,他抬腕看了看表,问道:“要我送你回去吗?”

叶苗的眼睛看着别处:“凌总,听说……这是老员工告诉我的,他们说如果有心事,可以对你说,是不是?”

凌海枫点点头:“可以。”

“说什么都可以吗?你都不介意听?”

“嗯。”

“薪水太低……这样的话也可以讲?”

叶苗暗咬着嘴唇说道。

凌海枫笑笑:“不争取加薪的员工不是好员工,你觉得薪水低是好事,努力工作、完成公司交给你的任务,有条件尽管提,我会尽量考虑。”

叶苗“哧”

地一声笑:“官样文章,这种话谁不会说。”

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